GetMike
Una IA en neerlandés que lleva el order desk para mayoristas técnicos B2B.
GETMIKE· HERO · 16:9Plataforma multi-tenant en Next.js donde comerciales conversan con "Mike": una IA que entiende intención en neerlandés, los guía por flujos de pedido estructurados, ingiere pedidos entrantes desde email/PDF/DOCX y se conecta con Mike Junior, un asistente de help desk para conocimiento de empresa y producto.
El cliente llegó con la idea de producto y los primeros diseños. Trabajé con un product owner y, más adelante, con un senior developer que revisaba la calidad del código y ayudaba con decisiones de implementación; a medida que la app creció, gané más libertad sobre arquitectura, dirección de features y ejecución de diseño.
Qué estaba bloqueando el avance.
Los comerciales B2B necesitaban una forma más rápida de convertir solicitudes desordenadas de clientes en pedidos, mientras los dueños de empresa necesitaban visibilidad sobre lo que pasaba en el equipo. Al mismo tiempo, el staff necesitaba una forma fiable de preguntar sobre conocimiento de empresa y producto sin buscar entre documentos dispersos.
Cómo lo resolví.
GetMike gestiona flujos de pedidos en neerlandés, incluyendo búsqueda de productos e ingesta de pedidos desde email/PDF/DOCX. Mike Junior funciona como asistente de help desk sobre una base de conocimiento configurable. Alrededor de ambos asistentes hay un panel admin donde los dueños pueden monitorizar actividad operativa, gestionar invitaciones, conectar cuentas de email y ampliar la base de conocimiento de Mike Junior.
Vista del order desk
Alta de nuevo caso
Help desk de Mike Junior
Conectores de email y conocimiento
Panel admin
Gestión de equipo